支付宝借呗在我有权分期还款时要求我一次性结清 – 浙江省

概述:在我的借呗账户显示可正常分期还款、且支付宝官方热线多次、明确告知有权分期还款的情况下,支付宝为了回笼资金,找催收电话轰炸,要求提前一次性结清剩余的六期借呗贷款。详情: 1、2021年夏,由于副业的资金周转问题,我的支付宝借呗花呗有过逾期。资金周转改善后,我立即将花呗一次还清;同时借呗逾期金额一次还清,借呗后续也一直按期还款。 2、8月开始,我持续收到来自支付宝的工号为wb451771*(为保护隐私隐去最后一位)的员工的电话,要求我一次提前结清剩余的六期贷款。我表示,如果需要我一次性结清,应走正规审批和通知流程,被取消分期还款的借呗账户页面会显示“我们会根据你的实际情况,重新制定还款计划”,或者显示“您的分期还款计划已取消,请一次性结清全部款项”(此处表述记忆不准确,我的花呗账户页面出现过类似提示,收到书面通知后,我很快遵从指示,结清花呗所有金额)。而我的借呗账户截至目前仍显示每月2号正常按期还款。我多次拨打支付宝官方热线咨询,均被告知目前我仍有权分期归还借呗欠款。 我认为: 1、支付宝应在借呗产品界面对客户尽书面通知义务,走完整的、有说服力的风险评判程序,而并非依靠催收的短信和电线、催收声称“无法在借呗页面显示一次性还款”,因此应以催收的口头通知为准。支付宝作为巨头之一,应当有能力解决上述技术问题。而在app未显示必须一次性结清、支付宝官方热线又多次告知有权分期还款的情况下,我认为我是有权正常、按期还款的。 3、2021年5月,借呗与花呗的ABS被中止。支付宝作为国内消费贷市场份额占比较大的龙头之一,给大量债务人提供了资金,即使急于回笼资金,是否也应有一定的社会责任感,对不同情况的负债人采取不同催收政策?对于有还款意愿也有按期还款能力的客户,强制一次性还款是否有必要?采取上述激烈的回款方式,是否会导致大量受疫情影响的债务人资金链断裂,导致社会性问题? 以上我说的所有内容,均可提供录音、截图为证!盼政府为我等众多花呗、借呗用户主持公道!

尊敬的网友:您好!您反映的“借呗”信访事项,现答复如下:经了解,蚂蚁集团旗下借呗业务由重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司承接,该机构工商登记机关为重庆两江新区市场监督管理局。基于金融风险属地管理与处置原则,您留言的问题非浙江管辖,建议您向重庆市相关监管部门进行反映。我办于2021年9月23日15:48电话联系您,感谢您对我们工作的理解与支持!

举报邮箱:人 民 网 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用

Author: admin

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注